Kundeservice
-
Hvorfor har jeg ikke fået nogen ordrebekræftelse?
-
Se efter i dit mail-filter/i mappen med uønsket post. Det sker let, at automatiske e-mail-meddelelser havner der. Skulle du mod forventning ikke have fået nogen ordrebekræftelse inden 24 timer, bedes du kontakte vores kundeservice.
-
Hvordan betaler jeg?
-
Vi ønsker at du altid føle sig tryg, når du vælger at handle hos os. Vi har derfor valgt kun at tilbyde afprøvede og sikre betalingsmuligheder, vi har valgt Payso (VISA / MasterCard / bankoverførsel) og PayPal (VISA / Mastercard) som betalingsmuligheder.
-
Hvad koster portoen og ekspeditionsgebyret?
-
Vi har ikke noget ekspeditionsgebyr. Handler du for over 850 kroner, betaler vi fragten. Afgiften til fragt er kun 33 kroner, og pakken sendes altid med et fragtnummer, der kan spores.
-
Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
-
Du kan alltid komme i kontakt med os via vores kontaktformular. På hverdage arbejder vores kundeservice for at sende dig dine varer så hurtigt som muligt - senest inden 24 timer. Du er også altid velkommen til at sende os et brev.
-
Hvor lang tid tager leveringen?
-
Normal leveringstid er for det meste 3 - 5 arbejdsdage. Ved store kampagner kan det tage noget længere tid. Har du ikke fået dine produkter inden 10 arbejdsdage, beder vi dig kontakte os, så vi kan spore din forsendelse.
-
Kan jeg afbestille eller ændre min ordre?
-
Hvis du vil afbestille eller ændre din ordre, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, inden din ordre bliver ekspederet i vores lager. For at prioritere din henvendelse beder vi dig skrive "Urgent – Cancel" eller "Urgent – Change" i rubriken.
-
Jeg har ikke modtaget min ordre endnu - hvad gør jeg?
-
Kontakt vores kundeservice, hvis du ikke har modtaget din ordre inden 7 arbejdsdage efter, at du har modtaget ordrebekræftelsen. Husk, at oplyse ordrenummeret, så vi let kan finde din ordre i systemet og finde ud af, hvor den befinder sig netop nu.
-
Kommer pakken hjem til brevkassen, eller hvordan gøres det?
-
Du vil få en postanvisning, som henviser til det nærmeste postkontor. Der henter du ganske enkelt pakken mod forevisning af postanvisning eller pakkenummer.
-
Bliver jeg bundet til en abonnementsaftale eller lignende, når jeg handler hos jer?
-
Nej. Vi er sikre på, at vores produkter vil hjælpe dig til at nå dine mål, og at du som kunde vil føle dig tilfreds og ikke tvunget til noget. Du bestiller ganske enkelt de produkter, du ønsker, og når du er tilfreds med resultatet, er du hjertelig velkommen tilbage i vores netbutik!
-
Hvilket produkt passer bedst til mig?
-
Det er svært for os at svare på, hvilket produkt der egner sig bedst til din krop og din livsstil. Hvis du er i tvivl om, hvilket produkt der er det bedste for netop dig, kan du kontakte vores kundeservice og få personlig rådgivning!
-
Hvordan skal produkterne anvendes?
-
På de fleste produkter kan du finde en brugsanvisning. Hvis du har spørgsmål til dette, kan du kontakte vores kundeservice, og så hjælper vi dig. Husk, at den anbefalede maksimale daglige indtagelse ikke må overskrides.
-
Hvad er politikken med hensyn til min integritet?
-
Vi har kun nøje kontrollerede og godkendte produkter i vores sortiment. Kosttilskud er kun et supplement, og kan ikke erstatte en varieret kost.
- Personlige oplysninger
- Virksomheden er ansvarlig for håndteringen af de personlige oplysninger, du giver os. Dine personlige oplysninger vil blive brugt til at bevare kundeforholdet. Du kan kræve, at personlige oplysninger bliver ændret eller slettet. Dine oplysninger bliver aldrig videregivet til en tredjepart.
- Cookies
- I henhold til loven om elektronisk kommunikation skal den besøgende på et websted informeres om, at webstedet bruger cookies. Brugeren skal også have muligheden for ikke at acceptere cookies. Vil du ikke acceptere cookies, kan du indstille din webbrowser, så du automatisk afviser cookies eller informeres, hver gang et websted anmoder om at lagre en cookie. I webbrowseren kan du også slette tidligere gemte cookies. Du kan finde flere oplysninger i din webbrowsers hjælpesider.
